QUESTIONS FRÉQUENTES

Comment arriver à la Residences el Faro à Playa del Carmen en voiture?

De l'aéroport de Cancun, prendre la seule route disponible vers le sud en direction de Playa del Carmen (N. 307). En passant par Puerto Morelos et à environ 25 km au sud, vous entrerez dans la zone de Playa del Carmen. Continuez jusqu'à ce que vous atteigniez "Avenue Constituyentes" dans la voie de droite. Une fois hors du passage supérieur, rester à gauche sous le pont et tourner à gauche sur l'avenue Constituyentes et conduire à la 1re Avenue où vous tournez à droite jusqu'à 10th Street, là où vous trouverez le bâtiment Résidences El Faro

Avez-vous un stationnement ?

La copropriété dispose d'un stationnement privé, mais les espaces doivent être confirmés avant votre arrivée. Le stationnement dans les avenues principales est autorisé tant qu'il est en lignes blanches. Se stationner dans les rues sur une ligne jaune n'est pas autorisé et votre plaque d'immatriculation de voiture pourrait être retirée et une amende sera infligée.

Puis-je réserver le transport de l'aéroport à la copropriété directement avec vous?

Nous avons un service de transport privé de l'aéroport à la copropriété et vice versa qui peut être réservé directement avec nous. Si vous avez besoin de plus d'informations, s'il vous plaît contactez-nous.

A quelle heure puis-je m’enregistrer ?

L'heure d'arrivée est à 15h00. Dans le cas où l’appartement est disponible au moment de l'arrivée, il sera livré. Sinon, nous pouvons garder vos bagages à la réception et livrer votre appartement le plus rapidement possible.

À quelle heure devons-nous quitter l’appartement ?

Notre heure de départ est à 11h00. Si vous avez besoin de plus de temps, vous devrez vérifier la disponibilité en nous contactant. Vous pouvez également laisser vos bagages à la réception en cas de besoin.

Avez-vous une connexion internet ?

Oui, chaque département est équipé d'un service Internet sans fil, ainsi que dans le hall pour votre commodité, sans frais supplémentaires.

Y a-t-il un coffre de sureté ?

Chaque département dispose d'un coffre-fort gratuit.

Le dépôt est-il nécessaire en garantie ?

Oui un dépôt de garantie sera demandé afin protéger la propriété de tout bris lors de votre séjour. Ce dépôt sera retourné à la fin de votre séjour après vérification des lieux. **

Quelles sont les méthodes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard, Paypal et en espèces.

Quel est le nombre maximum de personnes par pièce ?

Cette information dépendra du type d’appartement que vous réservez.

1 chambre + canapé-lit sont conçu pour 3 personnes

2 chambres + canapé-lit sont conçu pour 5 personnes

3 chambres + canapé-lit sont conçu pour 7 personnes

Les appartements qui n'ont pas de canapé-lit seront limités à 2 personnes par chambre.

Puis-je réserver une visite et activités à la réception ?

Oui, toutes les excursions à Playa del Carmen ont été testées et améliorées pour permettre à nos clients de profiter en toute sécurité et paix de toutes les beautés que cette destination peut offrir. Votre concierge vous donnera des suggestions et des alternatives pour ceux qui veulent découvrir la destination en fonction de leur âge et de leur rythme.

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